Elke organisatie en elk project zijn uniek. Maar één ding hebben ze met elkaar gemeen; mensen willen als mens en niet als nummer behandeld worden. Er is een duidelijke behoefte om niet verloren te raken in onoverzichtelijke organisaties (bijvoorbeeld werknemers) en processen (voor klanten en patiënten). Dit betekent dat je je in deze mens moet verdiepen en een persoonlijke benadering toepast om waardevolle product en/of services te kunnen bieden. Er zijn verschillende tools beschikbaar om menselijke inzichten en behoeftes naar boven te halen; kwalitatief onderzoek, observaties, safari’s, het bouwen van de Customer Journey Map en de huidige klantbeleving in kaart brengen.  Dit heb je nodig om te werken aan continue verbetering van de beleving van je klant. Hier kun je nú mee beginnen en daar kan NRICH je bij helpen!

Ik heb mijn passie gevonden! Ik houd van kwalitatief onderzoek doen, modereren van groepen, consultancy, coachen en human insights activeren. En ben gemotiveerd om onze maatschappij menselijker, vitaler en duurzamer te maken. Dit die ik door organisaties in staat te stellen hun klanten een betere beleving te bezorgen. Iedere opdracht opnieuw ben ik nieuwsgierig naar het gedrag van de doelgroep en altijd op zoek naar achterliggende drijfveren en behoeftes. Dit levert het vermogen het handelen en ook de wensen van mensen goed te begrijpen. Door aanwezige data te verrijken met deze inzichten, kunnen we oplossingen en nieuwe groeimogelijkheden ontdekken. Ik coach het team richting concrete, vernieuwende toepassingen. In creatieve werksessies met de doelgroep, de betrokken werknemers en overige stakeholders, bereiken we het beste resultaat. Samen inzichten activeren en omzetten in oplossingen, die echt van betekenis zijn voor mensen. Dát geeft mij energie!

“Ik heb vele jaren succesvol met Anneke samengewerkt in allerlei projecten gerelateerd aan medische voeding en telkens valt mij weer op hoe gepassioneerd en professioneel zij te werk gaat. Ze kent de wereld van de gezondheidszorg en patiënten erg goed. Ze is zeer bedreven in het faciliteren en modereren van workshops en groepen. Een echt ‘mensenmens’ met oprechte aandacht voor de deelnemers waardoor zij diepere inzichten naar boven kan halen. Daarnaast is mijn ervaring dat zij, gebruik makend van haar analytisch inzicht, die informatie efficiënt kan omzetten naar nieuwe concepten, samen met collega’s uit bijvoorbeeld productontwikkeling of marketing. Het was fijn samenwerken met Anneke, altijd oprecht en een echte teamplayer!”

Alexandra Boelrijk, PhD

Senior Director Paediatric Innovation

Danone Nutricia Research